מדיניות פרטיות

1. מבוא

• ברוכים הבאים לאתר ארבע עונות ניהול עושר בע"מ (להלן: "ארבע עונות"), הזמין בכתובת https://www.fswm.co.il/ ‎(להלן: "האתר"). האתר מספק פתרונות ייחודיים בתחומים פיננסיים רבים עבור אלפי לקוחות.
• ארבע עונות מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר שהיא מנהלת ומפעילה, תנאי מסמך זה מהווים בין היתר את מדיניותה של ארבע עונות ביחס להגנת הפרטיות, והיא מתחייבת כלפי המשתמש לקיים מדיניות זו. אנו מאמינים כי למשתמשים שלנו הזכות להכיר את המדיניות שלנו בנוגע לאיסוף ושימוש במידע המתקבל על ידינו בזמן השימוש בשירותים.
• מטרת המדיניות להסביר מהם נוהגי ארבע עונות ביחס לפרטיות המשתמשים בה, וכיצד משתמשת ארבע עונות במידע, הנמסר לה על-ידי המשתמשים או הנאסף על-ידה בעת השימוש באתר.
• ארבע עונות תהיה רשאית להפסיק את הפעילות המתבצעת בשירותים המקוונים, כולם או חלקם, באופן זמני ו/או קבוע, בכל עת, וזאת לצורך ביצוע עדכונים ו/או שדרוגים ו/או תיקונים ו/או התאמות ו/או כתוצאה מהפרעות זמינות ותקינות של השירותים ו/או משיבושים או כשלים ברשת האינטרנט או ברשת הטלפונים, מכל מין וסוג שהן. המשתמש מוותר בזאת באופן בלתי חוזר על כל טענה, וכן יהיה מנוע ומושתק מלהעלות כל תביעה ו/או דרישה בקשר לאמור.
• השימוש באתר מעיד על הסכמת המשתמש לתנאים אלה. תנאים אלה חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בה באמצעות כל מכשיר תקשורת (כדוגמת טלפון סלולארי, מחשב כף יד וכו').
• המסמך כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לשני המינים כאחד. אנו מודים לך שהקדשת מזמנך לקריאת מסמך זה.

2. שמירה ואיסוף פרטים אישיים

• בעת שימוש בשירותי האתר נאסף מידע אישי עליך. חלק מהמידע מזהה אותך באופן אישי, כגון שמך, כתובתך, כתובת הדוא"ל שלך, מספר הטלפון שלך וכל מידע נוסף שתבחר להזין בטופס הפנייה מידע זה נמסר בהסכמה וביודעין, ואין חובה חוקית למסרו , אולם ללא מסירת מידע מסוים ייתכן שלא תוכל להיעזר בשירותים שהאתר מציע, ובכלל זה תיאום פגישות למיצוי זכויות ותכנון פיננסי. – להלן סוגי המידע הנאסף:
  • מידע שאתה מספק לארבע עונות:
  • המידע אודותיך נאסף באמצעות טפסי פניה הממוקמים בחלק מדפי אתר האינטרנט, באמצעות הזנת פרטים באזור האישי וכל טופס פנייה אחר המהווה חלק מהשירותים המקוונים, בהם תתבקש לספק לנו פרטים אישיים, כגון: שם, כתובת דואר אלקטרוני, ת.ז, מספר טלפון וכדו', ככל שבחרת להזין פרטים באמצעים אלו. ארבע עונות לא תיחשף למידע אישי שמזהה אותך באופן ישיר מלבד המידע אותו אתה מספק לארבע עונות בעת הזנת פרטיך בשירותים המקוונים.
  • המידע עשוי להישמר במערכות המידע של ארבע עונות וישמש אותנו למטרות שמפורטות להלן.
  • רישום לשירותים– ככל שנדרשים פרטים אישיים בעת רישום לשירותים באתר או בעת מתן שירותים מקוונים באתר, ארבע עונות, תבקש ממך רק את המידע הנחוץ במישרין לאספקת השירותים.

• מידע שנאסף באופן אוטומטי:

• כאשר אתה עושה שימוש בשירותים המקוונים נאסף מידע מהמחשב, טלפון נייד או מכשיר אחר בו אתה משתמש לצורך גישה לשירותים. זהו מידע סטטיסטי, מצטבר ולא מזוהה על השימוש שלך באתר, לדוגמה: העמודים שבהם צפית, ההצעות והשירותים שעניינו אותך, כתובת האינטרנט (IP) שממנה פנית, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, מיקום כללי, ונתונים הנאספים באמצעות עוגיות וכלי אנליטיקה. מידע זה משמש לצרכים סטטיסטיים ולשיפור השירות. ראה בהמשך שימוש בעוגיות ומשואות רשת.

3. שימוש במידע

השימוש במידע כאמור יעשה בהתאם לכל דין, הסכם תנאי השימוש ומדיניות פרטיות זו, וזאת למטרות והשימושים המפורטים להלן:

• לאפשר למשתמש לעשות שימוש בשירותים המקוונים השונים;
• לצורך מתן השירותים;
• לשיפור חווית השימוש שלך בשירותים המקוונים, למדוד את הביצועים של השירותים ולשפר את התוכן והעיצוב שלהם;
• לצורך עיבוד מידע סטטיסטי באמצעות איסוף וניתוח מידע אנונימי, סטטיסטי, או מצרפי (אגרגטיבי);
• מטעמים משפטיים (למשל כדי למלא צו שיפוטי, חוק, בקשה ממשלתית וכיוב') ;
• בכדי לזהות, למנוע או לטפל בתרמית, בסוגיות אבטחת מידע או בבעיות טכניות;
• להגן בפני פגיעה בזכויות צדדים שלישיים, לרבות זכויות קניין רוחני, פגיעה בפרטיות ולשון הרע;
• לצורך קבלת פניות מהמשתמשים וטיפול בהן;
• המידע שנאסף עשוי לשמש גם לצורך שליחת עדכונים, הצעות והטבות בנוגע לשירותי ארבע עונות או לשירותים דומים, וזאת רק בכפוף להסכמה מפורשת של המשתמש, בהתאם להוראות הדין.
• דיוור ישיר וקשר עם המשתמשים בשירותים;
• לצורך יצירת קשר, ככל שיעלה הצורך;
• לצוררך אבטחת השירותים המקוונים.
• השימוש שייעשה במידע שנאסף ייעשה רק על פי מדיניות פרטיות זו ועל פי הוראות כל דין

4.       מאגרי מידע:

• הנתונים הנאספים יישמרו במאגרי המידע של ארבע עונות ובאחריותה.
• שימוש במידע יבוצע בהתאם למטרות שהוגדרו, בהתאם לשירות שמוענק לך, מסמך תנאי השימוש, מסמך זה ובכפוף להוראות כל דין ולחובות החלות על פי כל דין, לרבות דיני הגנת הפרטיות.
• מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, ארבע עונות מתחייבת לקיים את הוראות הדין בכל הנוגע לשמירה והעברה של מידע אישי ונתונים של משתמשי האתר, ומתחייבת לקיים את הוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות") לרבות פרק ב' לחוק (הגנה על הפרטיות במאגרי מידע), התקנות שהותקנו מכוח חוק הגנת הפרטיות ובכלל זה תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017 ("תקנות אבטחת מידע"), הנחיות רשות הגנת הפרטיות הרלבנטיות, והכל כפי שיעודכנו מעת לעת.
• ככל שאיסוף ועיבוד המידע כפוף למערכות דינים אחרות, אזי הבסיס החוקי לעיבוד המידע אודות המשתמש ואודות אחרים על פי אותם דינים עשוי להיות שונה.

5. שימוש במידע:

• המשתמש נותן הסכמתו לכך שארבע עונות תהיה רשאית לאסוף ולהפיק את המידע , ולעשות שימוש במידע , כדי לאפשר להשתמש באתר, למטרות שיווק ומכירה, למתן הצעות, מתן הטבות, יצירת קשר, שליחת עדכונים, פניה וזיהוי, אימות פרטים, שיפור השירות, מתן שירותים, דיוור ישיר, שירותי דיוור ישיר, ניתוח ועיבוד המידע, פילוח ומחקר סטטיסטי וכן למטרות עסקיות ולצרכי פרסום ושיווק – ובכלל זאת, מסירת, גילוי ו/או מכירת המידע לצדדים שלישיים, בישראל או מחוץ לישראל, לרבות מפרסמים, חברות ביטוח, סוכני ביטוח, נותני אשראי והמסלקה הפנסיונית.
• המשתמש נותן הסכמתו לשימוש כאמור למסירת ו/או איסוף ו/או הפקת המידע ובעת השארת פרטים באתר המשתמש מסכים מרצונו למתן מלוא המידע, לכל שימוש בו ולהעברתו, הכול כמפורט במדיניות הפרטיות.

6. מסירת מידע לצד שלישי:

• מידע שאינו מזוהה אישית ומידע סטטיסטי אינו נשמר בסודיות ועשוי להיות מועבר .
• ארבע עונות עשויה להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אודות משתמש במקרים המפורטים להלן:
  • בהסכמה ובאישור המשתמש.
  • במקרה בו העבירה ו/או הסבה ארבע עונות לצד שלישי את פעילותה ו/או את זכויותיה וחובותיה כלפי המשתמש, לצד שלישי, ובלבד שהצד השלישי יקבל על עצמו את ההוראות המפורטות במדיניות פרטיות זו.
  • לצורך עיבוד חיצוני ומתן השירותים (כגון שירותי אירוח בענן, ספקי אבטחת מידע, אנליטיקה, תמיכה ותחזוקה, שירותי דיוור ישיר, יועצים חיצוניים וכדומה), בכפוף למדיניות הפרטיות, ותוך שימוש בכל האמצעים הנדרשים לשמירה על סודיות ואבטחה. ייתכן שחלק מהספקים האמורים מצויים מחוץ לישראל; במקרים כאלה נבצע העברה על פי הדין החל ובהתקיימות תנאי ההגנה הנדרשים.
  • בכל מקרה בו הפר המשתמש תנאי את מדיניות הפרטיות ו/או תנאי השימוש ו/או במקרים בהם המשתמש ו/או מי מטעמו ביצע או ניסה לבצע, באמצעות השירות ו/או בקשר אתם, פעולות המנוגדות להוראות תנאי מדיניות הפרטיות ו/או תנאי השימוש ו/או להוראות כל דין.
  • ארבע עונות רשאית להעביר את פרטי הקשר של המשתמש לרשויות החוק במקרים המפורטים להלן:
  • בשל כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה ו/או הליכים משפטיים אשר יתנהלו בין המשתמש ו/או מטעמו לבין ארבע עונות ו/או מי מטעמה.
  • אם יתקבל צו שיפוטי המורה למסור את פרטי המשתמש.
  • אם ארבע עונות תסבור לפי מיטב שיקול דעתה, כי מסירת המידע האמור נדרשת על מנת להקטין נזק מכל מין וסוג שהוא שיגרם לחברה ו/או לכל צד שלישי אחר.
  • בכל מקרה בו תסבור ארבע עונות, על פי שיקול דעתה הבלעדי, כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לרכוש הקבוצה, או לרכוש ו/או לגופו של המשתמש ו/או של צדדים שלישיים ו/או על מנת למנוע נזק חמור אחר.

7.       שימוש בעוגיות ומשואות רשת:

• ארבע עונות משתמשת בעוגיות ומשואות רשת (Web beacons) באתר.
• עוגייה היא מחרוזת אותיות או מספרים, המשמשת לאימות, למעקב ולאגירת מידע אודות הגולש באתר אינטרנט, כגון שמירת העדפות המשתמש. העוגייה מייצגת מצב מסוים של גלישה באתר או שימוש באפליקציה.
• משואות רשת הן תמונות גרפיות קטנות שניתן להטביע בדפי אינטרנט ובתוכן מקוון אחר לצורך תפעולו השוטף והתקין של האתר. ארבע עונות משתמשת בעוגיות ומשואות רשת לצורך תפעולו השוטף של האתר, בדיקת תקינותו של האתר, איסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, אימות פרטים, אבטחת מידע, ניתוח תעבורה, שיפור חוויית המשתמש, שיווק מחדש, התאמת פרסום ותוכן אישי ואיסוף מידע סטטיסטי אודות שימוש ונפח ועוד. הסבר נוסף ניתן למצוא כאן: https://allaboutcookies.org.
• שימושך בשירותים (לרבות האתר, דפי נחיתה או אפליקציה) מעיד על הסכמתך לאיסוף מידע באמצעות עוגיות ולשימוש במידע כמפורט במדיניות זו. על מנת לוודא שההסכמה הינה מיודעת, לפנים משורת הדין, אנו נוהגים ליידע את משתמשי האתר באופן אקטיבי בנוגע להפעלתן של עוגיות באמצעות הודעה קופצת (באנר).
• לצורך הטמעת עוגיות ומשאות רשות בשירותים מקוונים ובאתר של ארבע עונות, החברה עושה שימוש בשירותי צד שלישיים, אשר המעבדים את המידע בשמנו או בעבורנו, כגון Google Analytics, Calendly, Utility וכדומה. לא מדובר ברשימה ממצה וייתכן כי נעשה שימוש בגורמי צד שלישי נוספים.
• ניתן לסרב לקבל את העוגיות ו/או משואות הרשת באופן עצמאי באמצעות הדפדפן, אלא אם קבצים אלה נחוצים למניעת הונאות או על מנת להבטיח את אבטחת אתר האינטרנט. עם זאת, סירוב לקבל קבצים אלה עלול להפריע לשימושך באתר האינטרנט. ראו הסבר מוצע באתרים אלה: https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN או http://allaboutcookies.org/how-to-manage-cookies.

8. זכות לעיון ותיקון המידע:

• זכות לעיון במידע ותיקונו תינתן על ידי ארבע עונות בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות.
• המשתמש זכאי לעיין במידע המוחזק אודותיו במאגרי המידע של ארבע עונות, בעצמו או באמצעות בא כוחו שהורשה בכתב או על ידי אפוטרופוס. ארבע עונות תשיב למשתמש על בקשתו בהקדם האפשרי ובהתאם להוראות הדין.
• המשתמש זכאי, לאחר שעיין במידע אודותיו ומצא כי הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, לבקש לתקן או למחוק את המידע אודותיו.
• לצורך כך, הנך מוזמן לפנות אלינו באמצעות טופס יצירת קשר מקוון, המופיע כאן.
• לפני שנתיר למשתמש או נושא מידע לעיין ו/או לעדכן ו/או למחוק את המידע האישי אשר נצבר אודותיו, אנו נידרש לתהליך אימות זהות המבקש. לשם כך אנו עשויים לדרוש נתוני הזדהות ייחודיים.

9. אבטחת מידע באתר:

• ארבע עונות מתחייבת לעמוד בהוראות כל דין לעניין אבטחת מידע, לרבות חוק הגנת הפרטיות, ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017.
• ארבע עונות מיישמת מערכות ונהלים עדכניים ומחמירים לאבטחת מידע ומשקיעה מאמצים רבים ביישום ובשמירה על אבטחת האתר והמידע האישי של המשתמשים (בין בעצמנו ובין באמצעות קבלת שירותים מצדדים שלישיים שהינם ספקי שירותים מוסמכים).
• ארבע עונות מיישמת נהלים ומדיניות אבטחת מידע כמקובל בתעשייה על מנת להבטיח את אבטחת המידע של המשתמשים ועל מנת למנוע כל שימוש לא מורשה במידע זה. בעוד שמערכות אלה מצמצמות את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית למחשבי האתר, אין בהן בטחון מוחלט.
• באחריות המשתמש לנקוט אמצעי הגנה על מכשיר הקצה המשמש למתן השירותים.

10. דיוור ישיר אלקטרוני:

ארבע עונות עשויה לשלוח אליך מפעם לפעם בדואר אלקטרוני ו/או ב- SMS מידע בדבר שירותיה וכן מידע שיווקי ופרסומי מידע זה ישלח אליך רק אם נתת הסכמה מפורשת לכך, ובכל מקרה תוכל תמיד לבטל את הסכמתך ולא לקבל יותר מסרים כאמור.

11. קטינים:

השירותים באתר מיועדים לבגירים מעל גיל 18 בלבד. ארבע עונות אינה אוספת ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לארבע עונות כי נאסף מידע מקטין ללא הסכמת הוריו או אפוטרופוס, תפעל ארבע עונות למחיקת המידע בהקדם האפשרי.

12. קישורים לאתרים חיצוניים

באתר עשויים להופיע קישורים לאתרים או לשירותים חיצוניים. השימוש באתרים אלו כפוף למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים בלבד, וארבע עונות אינה אחראית לתוכנם או למדיניות הפרטיות שלהם. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני אליו אתה נכנס.

13. שימוש במערכות בינה מלאכותית

האתר עשוי להשתמש באמצעים טכנולוגיים מתקדמים כגון תוכנות מבוססות בינה מלאכותית לצורך שיפור השירותים שלנו, אוטומציה ופיתוח מוצרים, ניהול סיכונים, איתור הונאות, שיפור חווית המשתמש והתאמה אישית של שירותים. בנוסף, ייתכן גם שימוש במערכות לקבלת החלטות אוטומטיות וכן צ'אטבוטים, כחלק מהשירותים הדיגיטליים. השימוש במערכות אלו נעשה תוך הקפדה על עקרונות שקיפות, אחריותיות והוגנות, ובהתאם להוראות הדין החלות בתחום זה.

ארבע עונות לא תקבל החלטות אוטומטיות המשפיעות על זכויותיך ללא התערבות אנושית, ותאפשר לך לפנות אליה לקבל מידע נוסף על אופן קבלת ההחלטות, סוגי המידע המעובד והקריטריונים המרכזיים. אתה רשאי לבקש בכל עת כי החלטה שהתקבלה באופן אוטומטי תיבחן מחדש על ידי גורם אנושי.

בכל מקרה של שימוש בצ'אטבוט או מערכת אוטומטית, תינתן לך הודעה ברורה כי מדובר במערכת אוטומטית, ותיאסר כל מניפולציה או הטעיה כאילו מדובר בגורם אנושי. ארבע עונות מיישמת אמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע המעובד במערכות הבינה המלאכותית שלה.

14. שינויים במדיניות הפרטיות:

ארבע עונות שומרת על הזכות לשנות מדיניות פרטיות זו בכל זמן ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, ומבקשת מכלל המשתמשים לשוב ולבקר בדף זה לעיתים קרובות ככל הניתן. השינויים במדיניות הפרטיות ייכנסו לתוקף בתאריך העדכון האחרון של המסמך, והמשך השימוש באתר לאחר תאריך העדכון האחרון יהווה הסכמה של המשתמש לשינויים. במידה שמדיניות הפרטיות תתוקן בכדי להיענות לכל דרישה חוקית, התיקונים עשויים להיכנס לתוקף באופן מידי, או כפי שנדרש על פי הדין.

(מעודכן ליום 17.05.2026)